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QUESTIONS FRÉQUENTES

FAQ
COVID-19
À propos de "The Park"
Infos pratiques
Billets & prix
Grands groupes
Cartes cadeau
Un job étudiant ou un stage à The Park ?
Pendant l'experience
Autres
COVID-19
The Park rouvre le vendredi 28 janvier !
The Park rouvrira en Belgique le vendredi 28 janvier prochain. Vous pouvez déjà réserver une expérience de RV à partir du 28 janvier. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau (en toute sécurité et à l'abri des coronaires).
Quelles sont les mesures corona à The Park ?
Nous faisons tout pour que votre visite The Park soit aussi sûre que possible. 

    Les mesures corona à The Park (à partir du 20 novembre):
  • Le port d'un masque buccal est obligatoire pour tous les visiteurs à partir de 10 ans.

  • La présentation d'un Covid Safe Ticket (QR code) est obligatoire pour tous les visiteurs âgés de 16 ans et plus. Cela prouve que vous avez été vacciné, que vous avez été testé négatif ou que vous vous êtes récemment remis d'une infection par le coronavirus. Il garantit que chacun peut profiter d'une expérience de RV au Parc de la manière la plus sûre possible. Votre code QR (valide) sera vérifié à votre arrivée au Parc. Les visiteurs ne disposant pas d'un Covid Safe Ticket valide ne pourront malheureusement pas accéder à la salle.

  • Suivez les mesures de base: Nous demandons également à tous les visiteurs de respecter les règles de base, que vous ayez été vacciné ou non. En cas de plaintes, restez chez vous, lavez-vous les mains régulièrement et gardez une distance de 1,5 mètre (dans la mesure du possible).
Quelles sont les précautions prises par The Park ?
The Park veut aider à combattre le coronavirus. Le matériel est régulièrement désinfecté. Pour votre confort et votre sécurité, tout notre personnel porte un masque.
Je n'ai pas de cetificat Corona. Que dois-je faire de mes tickets ?
Aller à The Park Playground n'est possible qu'avec un certificat.Vous n'êtes pas vacciné, vous n'avez pas de certificat ou vous ne voulez pas faire de test PCR ? Vous pouvez changer la date de vos tickets sans frais supplémentaires.
Une personne (ou plus) ne peut être présente car elle est en quarantaine. Que faire ?
Vous pouvez reprogrammer votre réservation à une date ultérieure sans aucun frais. Pour plus d'informations, voir la question ci-dessous. En attendant, prenez soin de vous !
Puis-je changer la date de ma réservation à cause du COVID ?
Vous voulez changer la date de votre réservation ? Il est possible de reprogrammer une réservation jusqu'à 48h à l'avance. Nous trouverons avec vous une nouvelle date. Reprogrammer une réservation moins de 48h à l'avance n'est pas possible.

Vous voulez annuler une réservation ? Vous tickets peuvent être annulés jusqu'à 48h à l'avance sans frais. Vous recevrez un bon cadeau. En cas d'annulation moins de 48h à l'avance, aucun remboursement n'est possible.
À propos de "The Park"
Qu’est ce que c’est la réalité virtuelle ?
La réalité virtuelle est une technologie qui permet de vous plonger dans un monde artificiel à l'aide d'un casque VR. L'utilisateur a une expérience visuelle, auditive et interactive. C’est la reproduction d’un monde réel ou au contraire d’un univers totalement imaginaire. Par exemple, il est possible d'explorer et de manipuler l'environnement. La Réalité Virtuelle est l'avenir du jeu et du divertissement. Dès que vous mettez les lunettes VR, vous vous retrouvez, en tant qu'avatar, au milieu du décor du jeu. Vous voyez les autres joueurs se déplacer à côté de vous, et vous pouvez parler et interagir avec eux pendant le jeu.
Qu’est ce que c’est "The Park" ?
À The Park Playground, vous partez à l'aventure en groupe dans un monde virtuel. The Park est un jeu d'équipe du 21ème siècle, où vous vous échappez de la réalité. Nos sites offrent 100 carrés de réalité virtuelle en mode 'free roam'. Cela signifie que vous pouvez vous promener librement dans la salle de jeu. Après une introduction VR, vous partez ensemble en mission. Prêt à entrer dans un monde virtuel et à découvrir l'impossible ?
Je ne suis pas un gamer. The Park, c’est quelque chose pour moi?
The Park offre des divertissements pour les jeunes et les moins jeunes. Même pour les personnes qui ne sont pas des gamers, The Park offrira un occasion unique avec votre familles ou vos amis de découvrir les possibilités infinies de la technologie VR. Plaisir garanti pour tous !
Infos pratiques
À quelle heure devrions-nous arriver ?
L'heure d'arrivée est indiquée sur l'e-mail de confirmation. Assurez-vous d'arriver environ 10 minutes à l'avance afin de ne perdre aucun temps de votre session.
Comment puis-je contacter The Park ?
Vous pouvez nous contacter en envoyant un email à hello@theparkplayground.com ou en écrivant un message sur la page de contact.
Quelle est l’adresse de The Park ?
The Park dispose plusieurs sites en Belgique et aux Pays-Bas. Vous trouverez plus d'informations sur le page du site.

    BELGIQUE
  • Anvers: Vlaamse Kaai 30, 2000 Anvers.
  • Gand: Dok-Noord 7, 9000 Gand.
  • Hasselt Gouverneur Verwilghensingel 70, 3500 Hasselt.
  • Courtrai: Meersstraat 12, 8500 Courtrai.
  • Bruxelles: Boulevard Anspach 24, 1000 Bruxelles. La salle est accessible via le hall du shopping Anspach. Après 19h et les dimanches la salle est accessible via la rue de l'Evêque. Retrouvez toutes les infos sur la page de Bruxelles.

    LES PAYS-BAS
  • Eindhoven Kastanjelaan 1 B, 5616 LH Eindhoven.
  • Breda: Keizerstraat 1, 4811 HL Breda.
  • Landgraaf (SnowWorld): Witte Wereld 1, 6372 VG Landgraaf.

    Comment se rendre à The Park ? Où puis-je garer ma voiture ?
    Ceci est différent pour chaque site. Viendrez-vous à vélo, en transports en commun ou en voiture ? Tout est possible ! Vous trouverez plus d'informations de l'accessibilité sur la page du site que vous souhaitez visiter.
    Quelles sont les heures d’ouvertures ?
    • Lundi: 10.00-22h00
    • Mardi: 10h00-22h00
    • Mercredi: 10h00-22h00
    • Jeudi: 10h00-22h00
    • Vendredi: 10h00-22h00
    • Samedi: 10h00-22h00
    • Dimanche: 10h00-22h00
    Quel est l’âge minimum pour participer ?
    • L'âge minimum est à partir de 12 ans. L'âge n'est pas strictement pris en compte. Les images peuvent être à des moments un peu trop violentes et le poids du sac à dos qu'il faut porter pendant la session peut être trop lourd. Il est même possible que le casque ne soit pas la bonne taille. En tant que parent, vous êtes le mieux placé pour juger si les expériences sont adaptées à votre enfant. Pour les enfants de moins de 16 ans, nous demandons la surveillance d'un ou plusieurs adultes.

    • L'âge minimum pour l'expérience K3 est à partir de 7 ans. L'âge minimum pour le jeu K3 est strict. Le jeu consiste à résoudre des énigmes, à jouer du tambour en rythme et à marcher sur de la lave. Vous pensez que votre enfant est trop jeune pour cela ? En tant que parent, vous êtes le mieux placé pour juger votre enfant. Pour les enfants, nous demandons toujours la surveillance d'un ou plusieurs adultes. Nous ne recommandons pas ce jeu aux enfants de moins de 7 ans. Ils le trouvent souvent effrayant et ont du mal à comprendre que le monde n'est pas réel.
    Dans quelles langues les expériences sont-elles disponibles ?
  • The Hallow: disponible en anglais
  • Nanoclash: disponible en anglais
  • De Mol (the snitch): disponible en anglais et en néerlandais
  • The Heist: disponible seulement en néerlandais
  • K3 in VR: disponible seulement en néerlandais
  • Billets & prix
    Quel est le prix des tickets?
    Les prix dépendent de l'expérience que vous choisissez.

  • The Hallow, Nanoclash, The Heist or De Mol (the snitch):
  • Une expérience coûte 34,99 euros par personne et par jeu.

  • K3 in VR:
  • Une expérience coûte 25 euros par personne et par jeu.

  • Il y a une réduction fixe le lundi ou le mardi, les billets sont automatiquement moins chers à ces jours-là (seulement 25 euros p.p.).

  • Nous avons régulièrement des promotions et des actions amusantes. N'oubliez pas de jeter un coup d'œil à notre page de promotions pour faire de bonnes affaires.  
  • Faut-il toujours réserver?
    Oui. Une réservation est obligatoire.
    Est-il uniquement possible de réserver en ligne ?
    Oui, nous travaillons entièrement avec un système de réservation en ligne. Vous pouvez réserver des tickets en ligne sur le site de réservation.
    Combien de personnes peuvent participer à la fois ?
    Le nombre maximum de participants dépend de l'expérience que vous réservez.
  • The Hallow: Minimum 2 et maximum 8 personnes par jeu (à Bruxelles, jusqu'à 6 joueurs).
  • De Mol: Minimum 4 et maximum 6 personnes par jeu.
  • K3 in VR: Minimum 4 et maximum 6 personnes par jeu.
  • The Heist: Minimum 3 et maximum 6 personnes par jeu (non disponible à Bruxelles)
  • Nanoclash: Minimum de 8 et maximum de 16 personnes par jeu (à Bruxelles, 6-12 joueurs). Le groupe s'affronte en 2 équipes réparties sur 2 terrains de jeu.

  • *Veuillez noter. Le nombre de joueurs peut différer selon l'emplacement.
    Est-il possible de déplacer ou d’annuler ma réservation et quelle est la politique de remboursement ?
    Est-il possible de modifier ma réservation ?
    Il est possible de modifier votre réservation jusqu'à 48 heures à l'avance, nous vous aiderons à trouver une autre heure et/ou date. Veuillez noter que nous ne pouvons pas reporter le rendez-vous dans les 48 heures.

    Est-il possible d'annuler ma réservation ?
    Les billets peuvent être annulés jusqu'à deux semaines avant à l'avance sans frais. Vous recevrez un bon d'achat. En cas d'annulation dans les 48 heures, un remboursement n'est pas possible.
    Grands groupes
    Puis-je organiser une fête, un team building ou un événement à The Park?
    Oui! Pour des propositions personnalisées, veuillez remplir ce formulaire. Nous reviendrons vers vous avec une offre dans les plus brefs délais.
    Est-il possible d’obtenir une offre personnalisée pour un événement ou une activité?
    Bien sûr ! Travaillez en équipe ou rivalisez les uns avec les autres. Nous travaillons avec différentes formules sur mesure, discutons de vos souhaits et examinons ensemble les possibilités. Pour discuter d'une proposition personnalisée, veuillez nous contacter par notre page pour les groupes.
    Pouvez-vous jouer avec un grand groupe en même temps ?
    Pour les groupes, nous examinerons avec vous ce qui est possible. Une réservation comprend des mini-jeux et une expérience de Réalité Virtuelle de 30 minutes de votre choix. Vous serez répartis en différents groupes et travaillerez avec un système de passage. Les groupes alternent entre les mini-jeux et l'expérience VR 'free roam'. Vous n'avez donc pas à attendre que ce soit votre tour.
    Cartes cadeau
    Puis-je offrir une expérience VR à quelqu'un ?
    Oui ! Offrez quelque chose d'unique, une carte cadeau The Park. Agréable à offrir et à recevoir. Surprenez vos collègues avec une expérience VR à The Park. Fuyez la réalité, dans un environnement aux normes des mesures anti-covid ! Offrez la carte cadeau pour une activité entre famille ou entre amis, ou organisez un team building quand cela sera possible !
    Puis-je offrir une expérience VR comme team-building à des collègues ?
    Les cadeaux de fin d'année sont fiscalement encouragés. Avec un achat de moins de 40€, ils sont déductible à 100% de vos impôts !
    Où puis-je acheter une carte cadeau ?
    Les cartes cadeaux peuvent être facilement achetées en ligne via la page chèque cadeau. Choisissez un montant et écrivez un message personnel. Le destinataire pourra alors choisir l'expérience VR de son choix. Vous recevrez immédiatement un PDF avec le code cadeau. Envoyez cette carte par e-mail à qui vous désirez l'offrir, ou imprimez-la et offrez-la pendant les vacances !
    Pendant combien de temps la carte cadeau est-elle valable ?
    La carte cadeau est valable durant 1an à partir du moment de l'achat.
    Un job étudiant ou un stage à The Park ?
    Puis-je travailler en tant qu'étudiant à The Park ?
    Vous cherchez un job étudiant pour gagner un peu d'argent ? Cliquez ici pour voir nos postes vacants.
    Quel est l'âge minimum pour travailler à The Park ?
    L'âge minimum pour travailler à The Park est de 18ans.
    Qu'attend-on de moi si je veux travailler à The Park ?
    Nous cherchons des étudiants enthousiastes et flexibles prêts à travailler durant la semaine aussi bien que pendant les weekends.
    Puis-je faire un stage à The Park ?
    Absolument ! Nous sommes toujours à la recherche d'étudiants motivés souhaitant faire un stage. Nous offrons une ambiance sympa dans une équipe jeune où vous apprendrez des tonnes de choses ! Intéressé.e ? Envoyez votre CV, votre lettre de motivation ainsi que le type de stage souhaité à hello@theparkplayground.com
    Pendant l'experience
    Que puis-je attendre de mon expérience de 60 minutes?
    Votre expérience à The Park dure environ 60 minutes. Une réservation consiste en 30 minutes de plusieurs mini-jeux dans notre zone VR Demo et une expérience de Réalité Virtuelle de 30 minutes de votre choix.
    Si vous venez avec un grand groupe, la durée totale peut varier entre 90 et 120 minutes, car les mini jeux et les expériences de Réalité Virtuelle sont alternés. Le système de passage permet de ne pas avoir à attendre son tour.
    Que dois-je apporter? Que dois-je mettre?
    Nous recommandons des vêtements et des chaussures qui vous permettent de bouger facilement. Conseil, assurez-vous d'enlever votre pull avant de commencer à jouer. Il peut faire assez chaud.
    Il y a-t-il des exigences physique pour pouvoir participer à l’expérience?
    Pendant la session, vous devrez pouvoir vous déplacer avec un sac à dos et pouvoir utiliser vos deux mains librement. En ce moment, l'expérience n'est pas jouable en fauteuil roulant. Nous ne conseillons pas l'expérience aux femmes enceintes ni aux personnes souffrant de malformation cardiaque grave ou d'épilepsie. Vous n'êtes pas sûr que vous puissiez adhérer sans vous soucier du monde ? Alors n'hésitez pas à nous contacter.
    Est-ce que je peux porter mes lunettes pendant l’expérience?
    Si la monture de vos lunettes a une largeur inférieure à 142 mm et une hauteur de 50 mm, il y a moyen de les porter pendant l'expérience. Cependant, nous vous conseillons de porter des lentilles de contact ou d'enlever vos lunettes si possible.
    Est-ce que je verrai mes coéquipiers pendant la session?
    Oui, vous les verrez comme une personne digitale dans le monde virtuel. Vos coéquipiers peuvent également voir votre personne digitale.
    Quel est le poids du matériel ? Est-ce que je pourrai le porter pendant toute la session?
    Le sac à dos (avec ordinateur) pèse environ 4 kilogrammes. En général les adultes et enfants à partir de 12 ans ne devraient avoir aucun problème à porter le sac à dos pendant 30 minutes.
    La réalité virtuelle donne-t-elle la nausée?
    Le matériel VR de The Park est conçu de manière à éviter les nausées et d'autres sensations désagréables. Mais si pour une raison quelconque vous ne vous sentez pas bien, notre personnel est formé pour vous aider.
    Est-ce que je ne marcherai pas contre un mur?
    Si vous vous approchez d'un mur ou d'un obstacle, le jeu vous avertira clairement. Tant que vous suivez les instructions du jeu, vous ne devrez pas enlever votre casque VR pendant le jeu et vous pourrez profitez du monde virtuel en toute tranquillité.
    Quelle est la taille de la salle dans laquelle nous allons jouer?
    The Park vous offre un terrain de jeux de 100 mètres carrés. Le jeu même est situé dans une zone virtuelle plus grande et vous avez ainsi l'impression que le terrain est infini.
    Pouvez-vous suivre le jeu lorsque vous ne jouez pas ?
    Oui, bien sûr ! Depuis un salon, vous pouvez suivre l'expérience sur un grand écran. Il est toujours amusant de voir ses amis, sa famille ou ses collègues en action.
    Puis-je prendre des photos ou filmer pendant / après la session?
    Oui! Pendant la session, vos amis, votre famille ou votre collègues peuvent regarder la session et prendre des photos ou filmer de vous en action. Par précaution, vous ne pouvez pas prendre de photos vous-même pendant la session car vous portez du matériel VR.
    Peut-il y avoir d'autres personnes que je ne connais pas lorsque j'ai réservé ?
    Vous jouez l'expérience avec votre groupe. Aucune autre personne n'est ajoutée pour compléter votre équipe. Idéalement, les jeux devraient être joués en équipes complètes pour garantir une expérience optimale.
    Autres
    Je souhaite établir un partenariat ou investir dans The Park. Que dois-je faire?
    Nous apprécions votre intérêt et votre enthousiasme! Contactez-nous à l'adresse suivante hello@theparkplayground.com. ou via notre page de contact.
    Puis-je acheter la technologie de The Park et la ramener chez moi ou à un autre lieu?
    Les expériences que nous offrons peuvent uniquement être jouées dans nos salles. Mais nous aimons les défis! Êtes-vous une entreprise, un organisateur d'événements etc. et vous souhaitez utiliser la VR lors d'un événement? Contactez-nous à l'adresse suivante hello@theparkplayground.com. ou via notre page de contact.
    J’ai une idée que j’aimerais partager avec vous ! A qui dois-je parler?
    Super! Contactez-nous à l'adresse suivante hello@theparkplayground.com. ou via notre page de contact.
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