Do I get a refund or a voucher if I cancel?

Bookings are non-refundable. If you cancel at least 48 hours in advance, you'll receive a voucher for the ticket value. Cancellations within 48 hours do not qualify for a voucher. (Reason: we already made our staffing for that day based on your booking)

How do I use a gift card or voucher?

When booking your VR experience, you can enter your discount or voucher code during checkout.

Can I cancel my VR experience and get a refund?

You can cancel up to 48 hours before your visit, but we do not offer refunds. Instead, you will receive a voucher to use at a later date.

Can I give my employees a gift card as a corporate gift?

Absolutely! Our gift card page includes all the details for corporate gifting. Did you know that year-end gifts are often fully or partially tax-deductible in Belgium?

Where can I buy a gift card?

You can order a gift card through our website. Choose the package you want, specify the number of people, or select one of the preset amounts. All details can also be found on our gift cards page:https://www.theparkplayground.com/en-be/gift-cards-info

When does a gift card expire?

All gift cards are valid for one year from the date of purchase. To avoid any issues, make sure to book your experience before the expiry date, even if you plan to play later. The booking must be made within the validity period, but the actual VR session can take place after the expiration date.

Veelgestelde vragen

Heb je nog vragen voordat je aan de slag gaat? Of het nou je eerste keer in VR is of dat je met een groep boekt, we hebben hier alles op een rijtje gezet wat je moet weten. Van wat je kunt verwachten tijdens je missie tot hoe het boeken werkt, wie mee mag doen en wat je het beste aan kunt trekken — dit is jouw handige briefing. Nog iets onduidelijk? Onze crew staat voor je klaar. Stuur ons een berichtje, dan zorgen we dat je snel klaar bent om er helemaal voor te gaan.

Ontvang ik een terugbetaling of voucher bij annulering?

Boekingen zijn niet terugbetaalbaar. Annuleer je tot 48 uur op voorhand, dan ontvang je een voucher voor het geannuleerde bedrag. Bij annulering binnen 48 uur vervalt het recht op een voucher omdat onze personeelsplanning gebaseerd is op de boekingen.

Hoe gebruik ik een giftcard of voucher?

Tijdens het boeken van je VR experience kan je de kortings- of vouchercode ingeven bij de betaal stap.

Kan ik mijn VR experience annuleren en mijn geld terugkrijgen?

Annuleren kan tot 48 uur voor je bezoek, maar terugbetaling geven we niet. Je krijgt een voucher die je later kan gebruiken.

Kan ik mijn medewerkers een giftcard als relatiegeschenk geven?

Zeker! Op onze giftcardpagina vind je alle info voor zakelijke bestellingen. Wist je dat eindejaarsgeschenken in veel gevallen geheel of gedeeltelijk fiscaal aftrekbaar zijn in België?

Waar kan ik een giftcard kopen?

Je kunt een giftcard bestellen via onze website. Kies het pakket dat je wilt, geef het aantal personen door of kies 1 van de losse bedragen. Alle details vind je ook op onze giftcards-pagina. https://www.theparkplayground.com/nl-be/gift-cards-info

Hoelang is een giftcard geldig?

Alle giftcards zijn één jaar geldig vanaf de aankoopdatum.
Zorg ervoor dat je je ervaring boekt vóór de vervaldatum—ook als je van plan bent later te spelen.
De boeking moet binnen de geldigheidsperiode worden gemaakt, maar de daadwerkelijke VR-sessie mag na de vervaldatum plaatsvinden.

Geen FAQ-items gevonden.