Termos e condições gerais do The Park VR

Estes Termos e Condições Gerais consistem principalmente em (1) os Termos e Condições de Venda, (2) os regulamentos para usuários do Serviço (os "Regulamentos") e (3) Diversos. Os Termos e Condições Gerais estão disponíveis em www.theparkplayground.com sites (o "Site"). As disposições de cada ponto são geralmente aplicáveis.

Os Termos e Condições Gerais podem ser alterados pelo The Park a qualquer momento. Os Termos e Condições Gerais aplicáveis no momento da Compra serão aplicados. Estes Termos e Condições aplicam-se a todos os acordos entre a The Park Entertainment N.V., com sede em 2000 Antuérpia, Vlaamsekaai 30 e com o número de empresa BE.0695.802.081, (doravante: "The Park"), por um lado, e o cliente, ou seja, em geral, a contraparte do The Park, (doravante referido como: "o cliente"), por outro.

Qualquer encomenda, compra ou acordo implica o conhecimento e aceitação dos Termos e Condições pelo cliente. Quaisquer outros termos e condições do cliente não podem de forma alguma se aplicar à relação contratual entre as partes, nem mesmo tacitamente.

1 Termos e Condições de Venda

Artigo 1.1 O Serviço

Os produtos e serviços que são oferecidos pelo The Park e que serão entregues pelo cliente após a compra (o "Serviço"), bem como o preço aplicável (o "Preço"), estão descritos no Site. Apenas as informações que estão disponíveis na versão mais atual do Site são válidas, com exclusão de informações sobre versões mais antigas do Site ou em outros sites ou lugares. A descrição do Serviço e do Preço no Site está sempre expressamente sujeita a erros materiais ou administrativos.

O The Park reserva-se o direito de alterar o Preço a qualquer momento e sem aviso prévio. O preço publicado no Site no momento da Compra será aplicado à Compra. O The Park fará todos os esforços para fornecer o Serviço. O The Park reserva-se o direito de alterar o conteúdo do Serviço a qualquer momento e sem aviso prévio, sem que isso dê origem a qualquer direito do cliente a compensação ou reembolso de uma Entrada adquirida.

Artigo 1.2 Aquisição do serviço

Salvo disposição expressa em contrário, uma entrada de acesso ao Serviço ("Entrada") só pode ser adquirida online, no Site e/ou no site de parceiros comerciais. Os vários passos para prosseguir com a compra de uma Entrada, bem como os métodos de pagamento disponíveis, estão descritos no Site (e, quando aplicável, no(s) site(s) do(s) parceiro(s) relevante(s)). O acordo é considerado concluído uma vez que o The Park tenha recebido a confirmação da instituição de pagamento de que o pagamento foi aceito (a "Compra"). Como o módulo de pagamento é operado por terceiros, nenhuma informação sobre o pagamento será repassada ao The Park, que declina qualquer responsabilidade em relação ao processo de pagamento on-line.

No caso de Entradas compradas a um parceiro comercial, o comprador pode estar vinculado a termos e condições adicionais do parceiro.

Artigo 1.3 Cotação

Todas as ofertas permanecem válidas pelo período especificado pelo The Park. Se nenhum termo for declarado, a cotação é sem compromisso. Após a aceitação da oferta pelo cliente, o acordo é concluído e o cliente é obrigado a pagar de acordo com as condições de pagamento (ver Artigo 1.8). São possíveis alterações à cotação, tal como previsto no artigo 1.5.

Artigo 1.4 Sem direito de rescisão

De acordo com o artigo VI em 53 12° do Código de Direito Econômico, o cliente não tem o direito de cancelar sua compra.

Artigo 1.5 Não comparecimentos

Se o cliente não comparecer na data e hora especificadas na sua entrada, o não comparecimento resultará no cancelamento de sua reserva, sem compensação ou reembolso.

Artigo 1.6 Alteração da entrada

As entradas ou vouchers são pessoais e não podem ser devolvidos, cancelados oU reembolsados, nem podem ser transferidos ou revendidos.

Até 48 horas antes da data da prestação do serviço, o cliente pode converter a sua entrada num voucher no valor do preço de compra da Entrada (experiência VR), ou alterar a data da sua entrada se ainda houver lugares disponíveis. O voucher é válido por um ano, e só pode ser usado para a compra de uma nova Entrada. A nova entrada obtida com o voucher não pode ser alterada ou trocada novamente e não deve ser aplicada para reservas acessórias, como para. ex. catering.

Artigo 1.7 Modificação dos detalhes da reserva

O cliente pode fazer alterações nos detalhes da reserva até 48 horas antes da sua chegada. É possível reagendar a reserva, editar o número de jogadores, mudar o local ou alterar a experiência, sujeito à disponibilidade.

O cliente também pode adicionar jogadores dentro de 48 horas antes do horário de início indicado em seu bilhete, mas apenas se houver disponibilidade para fazê-lo, e se houver equipe para fazer a mudança. No entanto, não é possível remover jogadores ou alterar a reserva.

Se essas alterações resultarem em um saldo positivo, isso será pago através do site ou por fatura (dependendo do seu método de reserva original).

Se essas alterações até 48 horas resultarem em saldo negativo, o The Park fornece ao cliente um voucher, referente somente ao valor do ingresso.

Todos os detalhes de reserva de pacotes personalizados (como números de jogadores, opções de catering, reserva de sala de reuniões etc.) devem ser finalizados pelo menos duas semanas antes do evento. Quaisquer alterações não comunicadas ao The Park com antecedência serão faturadas de acordo com o valor citado. Em caso de cancelamento até 48 horas, aplicar-se-á o art. 1.6.

Artigo 1.8 Vouchers e percentagens de desconto

Os vouchers emitidos pelo The Park podem ser usados apenas pelo valor do ingresso e são válidos por um ano. Eles não se estendem a extras, como bebidas ou catering. Estes itens suplementares não são reembolsáveis uma vez reservados.

O cliente não pode combinar dois descontos percentuais. O The Park pede para fazer a sua reserva utilizando uma percentagem de desconto (por exemplo, não é possível um desconto de 20% + 10% de desconto).

O cliente não pode combinar um desconto de valor fixo com um desconto percentual em uma única transação (por exemplo, um desconto de 20% + código 37,99 não é possível).

Artigo 1.9 Vales-presente ou cupons de desconto (códigos)

O cliente pode comprar um vale-presente como presente.

As regras que se aplicam as entradas e vouchers, aplicam-se também aos vales-oferta e vales de desconto, sujeitos a condições especiais indicadas no voucher ou vale-presente. No entanto, os vales-presente não podem ser combinados com outras promoções. Cupons de desconto também não podem ser acumulados.

Artigo 1.10 Força maior

Se o The Park estiver temporariamente impossibilitado de executar o contrato ou o serviço adequadamente devido a força maior, terá o direito de suspender o contrato enquanto durar a situação de força maior. Em caso de força maior temporária, a obrigação do The Park limita-se a oferecer ao cliente um voucher que terá validade de um ano.

O The Park não deve ao cliente qualquer compensação em caso de força maior. Os casos de força maior incluem: greves, protestos, atos de terrorismo, lockdowns, incêndios, pandemias, epidemias, quedas de energia, falhas na infraestrutura de TI e/ou software, restrições impostas pelo governo ou pela prefeitura, falhas ou ações de subcontratados, fornecedores ou terceiros em geral.

O The Park, no entanto, fornecerá uma opção de reagendamento ou voucher para qualquer reserva que seja impactada por meios fora do controle do The Park, por exemplo: falhas tecnológicas, saída de eletricidade, edifício fechado etc.

Artigo 1.11 Condições de pagamento

O cliente deve pagar as faturas até a data de vencimento indicada nas faturas, ou 48 horas antes da prestação do serviço, dependendo de qual prazo expira primeiro.

Na ausência de pagamento 48 horas antes da prestação do serviço, o The Park tem o direito de cancelar o serviço e de oferecer um voucher ao cliente após o recebimento do pagamento. Em qualquer caso, a obrigação de pagamento do cliente continua a aplicar-se.

Em caso de incumprimento do pagamento das faturas na data de vencimento por falta de pagamento do cliente-empresa, o valor será acrescido de 10% do valor devido, com um mínimo de 50 € a título de indenização, acrescido de juros à taxa estipulada na lei de 02.08.2002 de combate aos atrasos de pagamento nas transações comerciais, sem prejuízo do direito a indenização pelos prejuízos efetivamente sofridos.

Em caso de incumprimento do pagamento das faturas na data de vencimento por falta de pagamento do cliente-particular, o The Park deverá primeiro enviar um lembrete gratuito com prazo adicional de 14 dias. Sem pagamento após esse prazo, o valor será acrescido de indenização e juros conforme estipulado no art. XIX.4. CEL

Em caso de não pagamento na data de vencimento acordada, ou no caso de uma violação grave de suas obrigações contratuais pelo cliente, o The Park tem o direito, por força de lei, de dissolver o contrato ou cancelar a prestação do serviço sem enviar um lembrete.

2 Regulamentos para usuários do Serviço (Regulamentos)

Artigo 2.1 Aceitação dos regulamentos

Os Regulamentos aplicam-se a qualquer pessoa que obtenha acesso ao Local e a qualquer pessoa que faça uso do Serviço (o "Usuário").

Pela mera utilização do Serviço, o Usuário aceita plenamente a aplicação dos Regulamentos e reconhece ter tomado nota deles. Afinal, os regulamentos são disponibilizados para todos os Usuários em todos os locais. O Usuário deve concordar com os regulamentos antes de usar o serviço. O acordo pode ser dado explicitamente, implicitamente, verbalmente ou por escrito.

Artigo 2.2: Conformidade com os Regulamentos

A fim de fazer cumprir estes Regulamentos, a equipe do The Park tem o direito de recusar o acesso de um Usuário ao Serviço, bem como ao local em que o Serviço é fornecido (o "Local"), e de tomar todas as medidas razoáveis e, quando apropriado, preventivas.

Cada Usuário deve seguir as instruções (de segurança) que lhe são dadas, em particular no que diz respeito ao acesso ao Serviço e/ou à Localização e no que diz respeito à utilização dos dispositivos e atributos que são disponibilizados. Se estes Regulamentos não forem cumpridos, a equipe do The Park poderá ordenar que qualquer Usuário que viole os Regulamentos deixe o Local e poderá recusar a prestação do Serviço, sem que isso dê origem a qualquer compensação ou reembolso do Ingresso do Usuário.

O The Park declina qualquer responsabilidade em caso de danos resultantes do não cumprimento das disposições do Regulamento.

Artigo 2.3: Acesso ao Serviço

2.3.1 Em geral

Aplica-se uma idade mínima para a utilização do Serviço: Salvo indicação expressa em contrário, esta é definida em 13 anos de idade.

O The Park poderá solicitar a comprovação da idade do Usuário a qualquer momento. Os Usuários que não cumpram o requisito de idade mínima não serão admitidos no Serviço, sem que isso dê origem a qualquer compensação ou reembolso do Ingresso do Usuário.

Crianças menores de 18 anos devem estar acompanhadas por um Usuário ou pessoa adulta, e permanecer sob a responsabilidade exclusiva deste. A comprovação da idade do responsável ou da criança pode ser solicitada a qualquer momento. Os Usuários podem ser solicitados a se identificar a qualquer momento.

O Ingresso é válido e dá acesso ao Serviço descrito no Ingresso exclusivamente na data, hora de início e hora de término indicadas no Ingresso.

A(s) forma(s) em que o Ingresso pode ser utilizado e validado está(ão) descrita(s) no Site. Não serão aceitos ingressos que não cumpram estes regulamentos (e isso não dará origem a qualquer compensação ou reembolso do Ingresso).

Condições e restrições especiais com relação à validade e aplicabilidade do Ingresso podem ser descritas no Site ou no Ingresso (e, conforme o caso, no(s) site(s) parceiro(s) relevante(s)), e serão aplicadas além e conforme o caso, em desvio das disposições destes Termos e Condições de Venda.

O The Park declina qualquer responsabilidade em caso de uso ilegal de um Ingresso como resultado de perda ou roubo. O Usuário estará no Local o mais tardar 15 minutos antes do horário de início indicado no Bilhete. Se o Usuário não chegar a tempo, a entrega do Serviço não poderá ser garantida, sem que isso dê ao Usuário qualquer direito a indenização ou reembolso.

2.3.2 Crianças menores de 13 anos

O The Park deseja informar os pais ou responsáveis sobre o uso do fone de ouvido VIVE focus 3 por crianças menores de 13 anos.

O fone de ouvido não foi projetado para ser usado por crianças.

O The Park permite que os pais ou responsáveis que acompanham as crianças decidam por si mesmos se permitem que eles ou as crianças usem os fones de ouvido.

Se o uso do fone de ouvido for permitido para crianças menores de 13 anos, o The Park deverá, em todos os casos, tomar as seguintes medidas:

O uso do fone de ouvido só é permitido com experiências específicas de VR, que são adequados para crianças;

O acompanhante adulto deve acompanhar de perto a criança que está usando o fone de ouvido com sua aprovação e deve ser responsável por agir imediatamente quando isso for necessário. (por exemplo, por motivos de saúde, efeitos negativos, uso inadequado ou quando a criança reclama);

O uso é limitado a 1 (uma) hora.

O The Park insiste, no entanto, que o uso do fone de ouvido por uma criança menor de 13 anos deve ocorrer sob inteira responsabilidade dos pais ou acompanhante adulto. O The Park se isenta de qualquer responsabilidade, pois o The Park apenas fornece o fone de ouvido, mas não é responsável por monitorar ou cuidar da criança e não toma a decisão de permitir que a criança use o fone de ouvido.

Se surgirem dúvidas em relação ao uso de fones de ouvido por crianças, o The Park terá prazer em respondê-las no local.

Artigo 2.4: Utilização do serviço

O Usuário utilizará o Serviço, bem como as instalações, dispositivos e atributos fornecidos no Local, com a devida diligência.

O Usuário não deve estar sob a influência de álcool, drogas leves ou duras. O Usuário utilizará o Serviço com respeito aos demais Usuários e aos funcionários do The Park. Comentários sexuais ou racistas não serão aceitos e levarão ao cancelamento do Serviço com exigência de deixar o Local de acordo com o artigo 2.2 deste Regulamento. O Usuário seguirá todas as diretrizes razoáveis da equipe do Parque em todos os momentos.

Artigo 2.5: Responsabilidade

O Usuário entra no Local e usa o Serviço por sua conta e risco.

O The Park se isenta de qualquer responsabilidade em caso de incompatibilidade entre o Serviço e a condição médica do Usuário. Os Usuários que utilizam o Serviço apesar do seu estado de saúde (grávidas, pessoas recentemente hospitalizadas, asmáticos, epilépticos etc.) fazem-no por sua conta e risco.

A utilização do Serviço por um menor é por conta e risco do menor, por um lado, e por conta e risco dos pais ou do adulto responsável que acompanha o menor (doravante: pessoa responsável), por outro, sendo este último responsável pela supervisão do menor e pelo cumprimento dos regulamentos por parte do menor. O The Park exclui qualquer responsabilidade resultante da utilização por menores dos equipamentos disponibilizados pelo The Park. Cabe à própria decisão e apreciação do pai ou do responsável permitir que o menor utilize o serviço.

O Usuário e/ou, quando aplicável, seu pai ou responsável, é o único responsável por quaisquer danos a pessoas ou bens causados por seus atos ou omissões, e indenizará e compensará o Parque em relação a quaisquer reclamações de terceiros. Ao utilizar o serviço, o Utilizador e/ou, se aplicável, os seus pais ou responsáveis, aceita os potenciais riscos associados ao serviço.

O The Park não se responsabiliza em caso de perda, roubo ou danos a objetos no local e em sua vizinhança. Se os armários forem disponibilizados aos Utilizadores, a sua utilização é da sua inteira responsabilidade e risco, e o The Park não é responsável por qualquer desaparecimento, perda, roubo ou danos a objetos. Os objetos perdidos serão mantidos por uma semana, após a qual serão descartados.

Em caso de perda, roubo ou dano ao material utilizado pelo Usuário ao usar o Serviço, as seguintes taxas serão cobradas do Usuário a uma taxa fixa (sem IVA):

● Fone de ouvido HTC Vive Pro e Focus 3: € 1.100

● Mochila PC: 2€.500 (usado para streaming)

● Pistola de brinquedo: € 250

● HTC Vive controlador: € 250

● PC de mesa: € 1.600

● Fone de ouvido Óculos Quest 2: € 800

● Oculus Quest 2 controle: € 100

● Oculus Quest 2 pulseira: € 50

● Tela do monitor: € 200

O Usuário reconhece que esses valores são razoáveis e de acordo com o valor do material. Em todos os casos, a obrigação do The Park de pagar uma indemnização, independentemente da base legal, limita-se aos danos contra os quais o The Park está segurado pela uma apólice de seguro que contratou. A indenização nunca é, portanto, superior ao valor pago pelo seguro.

Se, apesar das disposições destes Termos e Condições Gerais, o The Park não obstante for responsabilizado, por qualquer motivo, por danos sofridos pelo cliente que não sejam compensados pelo seguro, a responsabilidade do The Park será limitada à reparação de danos físicos previsíveis, diretos e pessoais sofridos pelo Usuário, com a exclusão de qualquer dano indireto, tais como, mas não limitado a, perda de negócios, perda de renda ou lucro, perda de clientes ou contratos, ou perda ou dano a bens.

3 Diversos

Artigo 3.1 Reclamações e queixas

Qualquer reclamação que o cliente possa ter em relação ao The Park deve ser apresentada por escrito dentro de um período razoável. Queixas tardias não serão aceitas. O começo do período razoável é considerado como sendo 5 dias após a prestação do Serviço ou após o surgimento da reclamação. Quaisquer reclamações por danos devem ser apresentadas ao The Park por escrito dentro de um prazo razoável. Uma notificação tardia de danos não é mais aceitável. Um período razoável é considerado como sendo 10 dias após a ocorrência do dano.

Quaisquer reivindicações legais do cliente contra o The Park devem, sob pena de confisco, ser apresentadas contra o The Park o mais tardar um ano após o cliente ter feito uma reclamação oportuna ou relatório de danos. Os prazos obrigatórios acima mencionados são acordados e aceitos pelas partes, a fim de evitar um problema em relação às provas, e para permitir que o The Park investigue a denúncia ou o dano em tempo hábil e tome as medidas necessárias. Se os direitos do The Park forem comprometidos por uma notificação tardia do cliente, qualquer reclamação ou reclamação por danos será, em qualquer caso, rejeitada.

Artigo 3.2 Cláusula de divisibilidade

Se um dos artigos ou uma parte das Condições Gerais constituir motivo de nulidade, esta anulação limitar-se-á a esse artigo, e o artigo será alterado pelas partes em consulta mútua, ou o artigo deverá ser redefinido, tendo em conta a intenção das partes, bem como a finalidade e o âmbito da disposição violada.

Artigo 3.3 Cláusula de foro e escolha da lei

A lei belga é aplicável a qualquer disputa entre as partes, e os tribunais de Antuérpia, divisão de Antuérpia, têm jurisdição exclusiva.